Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för tjänster som utförs av Urban Shine. Genom att boka våra tjänster godkänner du villkoren.

2. Våra tjänster

Urban Shine erbjuder fönsterputs för privatpersoner, företag, BRF:er och fastigheter i Stockholm med omnejd. Tjänsterna kan omfatta putsning av glas, karmar, bleck och mellanrutor, beroende på vad som avtalas vid bokning.

3. Bokning

Bokning görs via webbplats, telefon, e-post eller SMS. Bokningen gäller när den har bekräftats av Urban Shine. Vi kan behöva omboka vid exempelvis dåligt väder, sjukdom eller säkerhetsrisk.

4. RUT-avdrag

Privatpersoner kan använda RUT-avdrag enligt gällande regler. Urban Shine hanterar ansökan till Skatteverket. För att RUT ska kunna användas behöver kunden lämna korrekta personuppgifter. Om Skatteverket nekar avdraget ansvarar kunden för att betala resterande belopp.

5. Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid. Vid sen avbokning, utebliven närvaro eller om vi inte får tillträde kan Urban Shine debitera upp till 50% av bokat pris.

6. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att vi får tillträde till bostaden, lokalen eller fastigheten. Inför besöket ska fönster vara tillgängliga och ömtåliga föremål flyttas undan. Kunden ska även informera oss om särskilda förhållanden, exempelvis skadade fönster eller svåråtkomliga ytor.

7. Reklamation

Vi erbjuder nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd ska du kontakta oss inom 48 timmar efter utfört arbete. Om reklamationen är skälig åtgärdar vi problemet utan extra kostnad.

8. Ansvar

Urban Shine arbetar noggrant och har ansvarsförsäkring. Vi ansvarar inte för befintliga skador, normalt slitage, bristfälliga fönster eller skador som beror på felaktig information från kunden. Vårt ansvar är begränsat till värdet av den utförda tjänsten.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och använder dem för bokning, betalning, RUT-avdrag och kundkontakt.

10. Tvist

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Svensk lag gäller.